Reklamační řád

Vážení zákazníci, v internetovém obchodě naradi-naradi.cz prodáváme kvalitní výrobky osvědčených značek nářadí. Pokud přesto dojde k projevení záruční vady u zakoupeného výrobku, bude naší snahou vyřídit každý z takovýchto případů k maximální spokojenosti našich zákazníků.

• Kontrola při převzetí zboží od přepravce
• Záruční lhůta, reklamace
• Závěrečné ustanovení

KONTROLA PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVCE

Při převzetí zboží kupující kontroluje vizuální stav předávané zásilky. Shledá-li jakékoliv poškození zásilky, které by mohlo způsobit poškození uvnitř uloženého zboží, nechť zásilku nepřebírá, případně požaduje doručení následující den. Poté nás v případě pochybností o bezvadném stavu doručené zásilky prosím neprodleně kontaktujte na tel. +485 104 945 tak, abychom mohli záležitost obratem řešit. Nepřevzetím poškozené zásilky se vyhneme možným průtahům při reklamaci přepravy/zboží, navíc přepravní služby jsou proti poškození zásilek pojištěny.

Kupující podnikatel oznámí nesrovnalosti při fyzické přejímce zboží do 48 hodin, a to telefonicky na čísle 485 104 945 nebo e-mailem info@objednavky.cz

Zjistí-li kupující poškozené zboží po otevření zásilky, kontaktuje ve vlastním zájmu co nejdříve prodávajícího telefonicky na čísle 485 104 945 nebo e-mailem info@objednavky.cz tak, abychom mohli celou záležitost začít obratem řešit. Kupující podnikatel oznamuje poškozené zboží nejpozději do 48 hodin od předání zásilky přepravcem.
 

ZÁRUČNÍ LHŮTA, REKLAMACE

Záruční lhůty se řídí dle dispozic jednotlivých výrobců, přičemž je-li kupujícím spotřebitel, pak je délka záruky minimálně 24 měsíců. Záruční doba se začíná počítat od data převzetí výrobku kupujícím.
 

Kupující ohlašuje bezprostředně po zjištění vad tuto skutečnost prodávajícímu, u kterého záruku uplatňuje. Při uplatňování reklamace předkládá kupující prodávajícímu kompletní nedemontovaný výrobek vč. dodaného příslušenství, originální záruční list (byl-li k výrobku přiložen) s vyplněnými údaji totožnými s reklamovaným výrobkem, kopii dokladu o koupi výrobku a písemný popis závady, na niž záruku uplatňuje. Dále přikládá kontakt na svoji osobu.

Adresa pro zasílání reklamovaných výrobků zakoupených v internetovém obchodě naradi-naradi.cz:
 

EAGLE 72 s. r. o. - SERVIS
Londýnská 21
460 01 Liberec
 

Reklamace je vyřizována bez zbytečného odkladu, v případě kupujícího spotřebitele nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace.
 

Záruka se vztahuje na vady materiálu nebo na použití chybného technologického procesu při výrobě tohoto produktu a nelze ji zaměňovat s obvyklou životností výrobku. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením a používáním, dále např. při nevhodném zvolení typu produktu na pracovní operaci; vady způsobené chybným používáním a manipulací; vady způsobené chybnou instalací výrobku; vady způsobené nesprávnou údržbou a skladováním; vady způsobené neodborným zásahem do výrobku; vady způsobené živelnými pohromami.
 

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. Při záruční opravě se vydává kupujícímu doklad o délce trvání a způsobu vyřízení záruční opravy.
 

S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky. V případě neoprávněné reklamace mohou být individuálně posouzeny prokazatelné náklady na manipulaci se zbožím (dopravné a balné).
 

V případě jakéhokoli dotazu ohledně reklamace zaslaného zboží se obraťte prosím na naše pracovníky na tel. čísle +485 104 945 v pracovní dny od 7.00 do 17.00 hod. 
 

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tento Reklamační řád nabývá účinnost od 1.7.2009 s platností na celém území České republiky. Změny Reklamačního řádu vyhrazeny.